Preguntas Frecuentes

Preguntas frecuentes relacionadas con nuestra tienda online, el proceso de compra y el funcionamiento de nuestra web en general.

¿Cómo Comprar?
Para realizar una compra en Vístula debes seleccionar los productos que te interesen y añadirlos al carrito de la compra mediante el botón “Comprar”. Cuando ponemos el cursor encima del botón del carrito de compra se muestran los productos que tenemos, pudiendo ver carrito o finalizar la compra. Una vez seleccionados los artículos que buscas, pulsamos el botón “Finalizar compra” y así iniciará el proceso de compra de los productos que hayas incorporado hasta este momento al Carrito.Los pasos siguientes serán:
1 “Detalles de facturación”: No es necesario estar registrado para comprar en nuestra tienda online, pero tendrás que introducir tus datos para poder enviarte el pedido cada vez que quieras realizar una compra. Si te registras como cliente, podrás realizar tu compra simplemente poniendo tu correo electrónico y contraseña.2 "Información adicional"Se puede solicitar factura con RUT si lo deseas.
3 “Tu pedido”: En este paso tendrás que introducir los datos necesarios para realizar el pago de tu compra. Ya sea con tarjeta de crédito (VISA, MASTER, DINERS, LIDER, OCA y CABAL) hasta en 3 cuotas sin recargo, giro Abitab o RedPagos, transferencia o depósito bancario en Banco ITAU o BROU, Paypal o si se encuentra en MONTEVIDEO puede pagar con EFECTIVO al momento de la entrega,4 “Resumen”: Se mostrará el resumen de todos los artículos comprados, sus datos y los datos de pago para aceptar la compra o modificar en caso que haya un error.5 “Confirmación”: Aparecerá una ventana donde se confirmará que el pedido se ha realizado correctamente, y también recibirá un correo electrónico de confirmación, y un teléfono para cualquier duda. 
¿Con qué medios de pago puedo pagar mi compra?
Los medios de pago que aceptamos son:  tarjetas de crédito (VISA, MASTER, DINERS, LIDER, OCA y CABAL) hasta en 3 cuotas sin recargo, giro Abitab o RedPagos, PayPal, transferencia o depósito bancario en el Banco ITAU o BROU y si se encuentra en MONTEVIDEO puede pagar en EFECTIVO al momento de la entrega.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Tiempos de Entrega
  • Montevideo: entre 1 y 3 días hábiles a partir de efectuado el pago de la compra
  • Interior: hasta 5 días hábiles a partir de efectuado el pago de la compra
¿Es seguro comprar en Vistula?
Todas las transacciones realizadas en www.vistula.com.uy son 100% seguras. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un servidor  basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red. Así mismo los datos de tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos, sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del banco operador.
¿Qué sucede si no estoy conforme con mi compra?

Devoluciones

Si no está satisfecho con su compra, por favor póngase en contacto con nosotros para que le cambiemos su mercadería o le otorguemos un reembolso.Tiempo para solicitud de cambio o reembolso: 7 días luego de recibida la mercadería.Documentación a presentar: Factura originalSituaciones contempladas:CALIDAD DE LA MERCADERÍA:Si no está conforme con la calidad o el diseño del producto adquirido, le otorgaremos un reembolso mediante el método de pago del pedido original o el que Vístula considere más apropiado. En estos casos es imprescindible que la mercadería sea devuelta en las condiciones en que fue recibida y apta para ser vendida.PRODUCTO INCORRECTO:Si cree haber recibido un artículo que no concuerda con el adquirido o no se corresponde con la descripción exhibida en nuestro sitio web, Vístula se encargará de enviarle el producto correcto o efectuarle el correspondiente reembolso, asumiendo todos los gastos que ello implique.En cualquiera de las situaciones anteriores, por favor ponerse en contacto con el equipo de Vístula a través del siguiente e-mail: devoluciones@vistula.com.uy
¿Qué tamaño de mantel debo elegir?
Para saber que tamaño de mantel elegir debe medir el largo y ancho de su mesa (o diámetro si es una mesa circular) y agregar entre 40 y 60 cm a dichas medidas. De esta manera se logrará una caída de entre 20 y 30 cm a cada lado, que es lo recomendado por la mayoría de los diseñadores e interioristas.Ejemplo: Si su mesa mide 100 x 170 cm, debería procurar un mantel de aproximadamente 150 x 220 cm (caída de 25 cm).